MSQ 2022-2025

Die MSQ ist eine jährliche Erhebung der Zufriedenheit der Fahrgäste im ZVV. Der Auftrag wird für 4 Jahre vergeben, mit Option auf Verlängerung um 2 Jahre. Die Erhebung erfolgt mittels Mixed-Mode-Ansatz (schriftlich/online). Zum einen werden Papier-Fragebogen in den Fahrzeugen im Verbundgebiet des ZVV verteilt, die Fahrgäste können auf Papier oder online via QR-Code/URL teilnehmen. 2022 sollen ca. 6'300 Fragebogen verteilt werden, 2023-2025 voraussichtlich weniger. Zum anderen erfolgt eine Rekrutierung via QR-Code/URL auf Klebern/Hängekartons, die während der Verteilphase der Papier-Fragebogen in den Fahrzeugen im ZVV ausgehängt werden. Der Befragungsinhalt ist vorgegeben (bestehender Fragebogen). Zum Umfang des Auftrages gehören insb. Projektorganisation, Gestaltung und Druck Papier-Fragebogen, Programmierung Online-Fragebogen, Verteilung Papier-Fragebogen, Datenerfassung und –aufbereitung.