Frist abgelaufen

Ausschreibung eines ITSM Tools

Auftraggeber
Veröffentlicht
18.03.2024
Angebotsfrist
Das öffentliche Wohnungsunternehmen F&W Fördern und Wohnen in Hamburg (folgend bezeichnet als AG - Auftraggeberin) mit circa 2.000 Mitarbeitern ist verantwortlich für die soziale Vermietung von Wohnungen und Unterkünften im Großraum Hamburg und den an-grenzenden Randgebieten. Zudem bietet das Unternehmen Assistenz für Menschen mit Er-krankungen oder Behinderungen, Unterkünfte und Winternotunterkünfte für Tag und Nacht Obdachlose, sowie Beratungen für Geflüchtete und Wohnungslose an. Bei der Umsetzung und Verwaltung der operativen Geschäftsprozesse des Unternehmens spielt der IT-Abteilung eine entscheidende Rolle. Zur Sicherstellung einer nachhaltigen Entwicklung und um den steigenden Anforderungen an die IT-technologische Umwelt und Entwicklung gerecht zu werden, ist eine umfassende Überarbeitung und Modernisierung der IT erforderlich. Aktuell besteht die funktional aufgestellte IT-Abteilung aus 15 Mitarbeitern, die neben den Hauptverwaltungen circa 200 Außenstellen supporten. Zudem wird die IT durch einen exter-neren Dienstleister, der bei der Umsetzung der anfallenden Tätigkeiten, wie beispielsweise Bereitstellung und Konfiguration von Hard- und Software oder den 1st-Level-Support, unter-stützt. Um auch zukünftig den Mitarbeitern der AG die entsprechenden Services anbieten zu kön-nen, wird der gesamte IT-Bereich, ganzheitlich und vollständig prozessorientiert transfor-miert. Die dafür notwendigen Prozesse werden aktuell standardbasiert nach ITILv4 definiert und designed. Zur Umsetzung dieser Transformation und Bereitstellung der IT-Services, be-absichtigt die AG ein leistungsfähiges ITSM-Tool anzuschaffen. Die AG lädt qualifizierte Anbieter ein, Angebote zur Bereitstellung ihres ITSM-Tools einzu-reichen. Das Hauptziel dieser Ausschreibung ist es, ein ITSM-Tool auszuwählen, welches die Effizienz und Effektivität der IT-Organisation der AG steigert und den Integrationsgrad der IT-Service erhöht.
Vergabeunterlagen

Zeitplan

Veröffentlichung
18.03.24
Fragenfrist
22.03.24
Teilnahmefrist
03.04.24

Ausschreibung

Reichweite
EU-weit
Vergabeart
neg-w-call
Erfüllungsort
Hamburg, Deutschland
Vertragslaufzeit
120 Tage
E-Mail
ausschreibung-sp@foerdernundwohnen.de
Freischalten
Telefon
Website
https://www.foerdernundwohnen.de
Freischalten

Eignungs- & Bewertungskriterien

Eignungskriterien

  • 1) Eigenerklärung über das Bestehen einer Berufs- bzw. Betriebshaftpflichtversicherung in für den Auftragsgegenstand angemessener und marktüblicher Höhe 2) Eigenerklärung über den Gesamtumsatz des Bewerbers innerhalb der letzten 3 Geschäftsjahre (2021, 2022, 2023), 3) Eigenerklärung über die Zahl der festangestellten Mitarbeiter

    • Der Bieter stellt eine Erklärung bereit, aus der die durchschnittliche Mitarbeiterzahl (Vollzeitäquivalent) und davon durchschnittliche Anzahl von Projektleitern innerhalb der letzten drei (3) Jahre hervorgeht. Für den jährlichen Durchschnitt ist die Anzahl der Mitarbeiter zum Jahresende 2021, 2022 und 2023 heranzuziehen.
    • ___
    • Die Eigenerklärungen sind über die Formularfelder im Vergabeportal abzugeben
    • Für den Fall, dass die Bewerberin oder der Bewerber beabsichtigt, sich bei der Erfüllung des Auftrages der Kapazitäten anderer Unternehmen zu bedienen (Unterauftrag, Bietergemeinschaft), so sind auch für diese Unternehmen, ungeachtet des rechtlichen Charakters der zu diesen bestehenden Verbindungen, jeweils die Eigenerklärungen über die Formularfelder im Vergabeportal abzugeben.
    • Sämtliche Angaben und Erklärungen sind verbindlich
  • 1) Eigenerklärung über Referenzprojekten in den letzten drei Jahren (2021-2023) des Bewerbers, die dem zu erbringendem Auftrag ähneln. Es sind Referenzen über Leistungen einzureichen, die dem hier zu vergebenden Auftrag hinsichtlich Art, Inhalt und Umfang ähneln. Referenzen sind als vergleichbar zu qualifizieren, falls sie Leistungen aus dem Bereich der Entwicklung, Lieferung und Implementierung von Applikationen, insbesondere ITSM-Tools, betreffen. Die Auftraggeberin behält sich vor, die Eigenerklärungen der Bewerber bei den Referenzgebern zu überprüfen. Folgende Angaben sollen gemacht werden

    • - Auftragsgegenstand
    • - Referenzgeber mit Leistungsort, Ansprechpartner und Telefonnummer/Mailadresse,
    • - Auftragsjahre (Beginn und Dauer),
    • - Auftragsvolumen
    • - Kurzbeschreibung des Referenzprojekts (stichpunktartig) mit Angabe eingeführter/umgesetzter Scope/Leistungsbestandteile und Leistungsqualität, insbesondere:
    • o Entwicklung, Lieferung, Implementierung (Installation, Konfiguration, Initialisierung usw.)
    • o Zahl/Art der Module, Prozesse, Workflows
    • o Angabe Ob und Details zu den durchgeführten Qualitätssicherungsmaßnahmen
    • o Angabe Ob und Details zur Installation von ITSM-Tools
    • o Angabe Ob und Details zur Umsetzung als SaaS-Lösung
    • o Angabe Anzahl und Details zur Anbindung an externe Dienstleister
    • o Angabe Anzahl und Details zur Zusammenarbeit mit externem Implementierungspartner
    • 2) Erklärung, dass Erfüllung der Muss-Kriterien im „Anforderungskatalog“ (Excel-Datei im Teilnahmewettbewerb als PDF hinterlegt)
    • 3) Profil der für den vorliegenden Auftrag vorgesehenen Projektleitung
    • 4) Erklärung zur Tariftreue und Zahlung des vergaberechtlichen Mindestlohnes
    • 5) Integritätserklärung einschließlich der Erklärung über das Nichtvorliegen von Ausschlussgründen gemäß den §§ 123, 124 GWB
    • 6) Verfehlungen und Eintragungen in das Register zum Schutz fairen Wettbewerbs.
    • ___
    • Die Eigenerklärungen sind über die Formularfelder im Vergabeportal abzugeben
    • Für den Fall, dass die Bewerberin oder der Bewerber beabsichtigt, sich bei der Erfüllung des Auftrages der Kapazitäten anderer Unternehmen zu bedienen (Unterauftrag, Bietergemeinschaft), so sind auch für diese Unternehmen, ungeachtet des rechtlichen Charakters der zu diesen bestehenden Verbindungen, jeweils die Eigenerklärungen über die Formularfelder im Vergabeportal abzugeben.
    • Sämtliche Angaben und Erklärungen sind verbindlich

Zuschlagskriterien

  • Preis

  • Leistungsbewertung gemäß Vergabebedingungen

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Preisblatt24 KB2 Tabellen
Projektplan156 KB4 Seiten
Eigenerklärung78 KB8 Seiten
Eignungskriterien37 KB16 Seiten
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